Opinie klientów
Opinie Przesylarka.pl
Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
Porażka,wysłałam paczkę która ważyła 18 kg a dostałam kare za przeważenie że niby moja przesyłka ważyła 47 kg to jakaś kpina...
Decyzja o nałożeniu kary zostaje nałożona przez wykonawcę usługi - firmę kurierską DPD po otrzymaniu od głównej sortowni protokołu ważenia wskazującego nadwagę paczki. Nasza firma, jako płatnik została automatycznie obciążona karą przez DPD. Informacje dotyczące przeważenia otrzymujemy w raportach,które następnie przesyłamy do klienta.
WSZYSTKO SUPER, korzystałam już kilka razy wysyłając paczkę z Polski do Wielkiej Brytanii. UWAGA:jak chcesz aby paczka doszła w tym samym tygodniu co wysyłka - najlepiej zamówić odbiór - kuriera na poniedziałek, wtedy paczka jest u odbiorcy już w czwartek, bo inaczej jak dojdzie w weekend to przeleży do poniedziałku na sortowni (bo w weekendy nie pracują).Zawsze paczki dostarczają nieuszkodzone i spod drzwi do drzwi. Rewelacyjna cena za 31.5 kg wagi. Polecamy
Dziękujemy za pozostawienie tak wysokiej oceny. Staramy się świadczyć usługi na jak najwyższym poziomie, cieszymy się że Pani to docenia. Liczymy na dalszą współpracę.
Kurier w Polsce nie przyjechał w wyznaczonym dniu i podobno nie było z nim kontaktu do następnego dnia, aż do godzin popołudniowych. Szczęśliwie udało się go odnaleźć i odebrał przesyłkę wieczorem. W Szkocji kurier podjechał pod blok, ocenił, że nie chce mu się wnosić paczki na 2 piętro i odjechał (akurat przypadkiem wyjrzałam przez okno, więc widziałam całe zajście) W biurze obsługi klienta zgłosił, że nie ma dostępu do budynku ze względu na roboty drogowe(!!!!). Paczkę musiałam odebrać sobie sama. Całe szczęście pan w DEPO był bardzo miły i zapakował mi ją do auta. Ciekawa jestem tylko, co mają zrobić klienci, którzy nie posiadają samochodów. Taszczyć swoją 30 kilogramową przesyłkę przez pół miasta??? Z pozytywów...przesyłka doszła w miarę szybko i w całości.
Pani Joanno, termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. Takie zachowanie kuriera firmy DPD, o którym Pani wspomniała jest niedopuszczalne. W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt z naszymi konsultantami, którzy interweniują w firmie DPD, aby taka sytuacja się nie powtórzyła. Uprzejmie prosimy o przesłanie nam e-maila z dokładnym opisem zajścia.
Jeśli chodzi o serwis przesyłarka to nie mam zastrzeżeń. Zastrzeżenia mam do szkockiego DPD, bo paczka przyszła rozerwana, dobrze, że niczego nie brakowało, ale parę rzeczy było porozsypywanych. Kto normalny wysyła kobietę kuriera z paczką 30 kg? A jeśli ta osobo nie może tego podnieść to nie znaczy, że musi nią rzucać. Gdybym to ja tą paczkę odbierała to złożyłabym reklamację DPD.
Pani Patrycjo, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Jeśli uważają Państwo, że zachowanie kuriera było nieodpowiednie, prosimy o bezpośredni kontakt z naszymi konsultantami, którzy interweniują w firmie DPD, aby taka sytuacja się nie powtórzyła.
Jestem stala klientka, niestety zawiodlam sie. Moja walizka zostala zagubuiona - co jest oczywista wina przewoznika rzecz jasna, ale zespol Przesylarka.pl troche mnie zawiodl. Walizka odnalazla sie, zostalismy poinformowani przez jednego z Panow, ze walizka powinna byc dostarczona od razu na drugi lub trzeci dzien. Aktualnie mija tydzien od odnalezienia paczki, wciaz nie moge jej dostac. Moze dostane w polowie przyszlego tygodnia, niestety zespol Przesylarka.pl nie jest w stanie okreslic konkretnego dnia. Czasami mialam wrazenie, ze jestem zbywana przez pracownikow, ze ich najnormalniej w swiecie ''wkurzam'' i informacje, ktore byly mi udzielane byly bardzo powierzchowne.
Szanowna Pani, przykro nam, że Pani walizka zaginęła w transporcie realizowanym przez firmę DPD i przepraszamy w Ich imieniu. Wszystkie informacje, które przychodzą do nas od Przewoźnika są Pani przekazywane, a nasz Zespół dokłada wszelkich starań, aby sprawa zaginięcia Pani przesyłki została jak najszybciej wyjaśniona. W przypadku bagażu, zgodnie z naszym Regulaminem, wymagane jest owinięcie go folią stretch, aby od jego powierzchni nie odkleiła się naklejka z listem przewozowym. Więcej informacji o poprawnym pakowaniu znajdą wszyscy Państwo w dziale Pytania i odpowiedzi.
