Opinie klientów

Nadalem paczke we wtorek i kurier mial byc nastepnego dnia, niestety pojawil sie dopiero w poniedzialek...Oczywiscie usilowalem cos z tym zrobic ale nic to nie pomoglo.

Witam Panie Marcinie, serdecznie przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za brak realizacji zlecenia w wybranym przez Państwa terminie. Firma kurierska DPD zastrzega, że realizuje 95% odbiorów w wyznaczonym przez klienta dniu. Po Państwa zgłoszeniu nasi konsultanci interweniowali i ponawiali zlecenia w firmie DPD. Zapraszamy do ponownej współpracy.

Przesyłarka- bez zarzutu. Dużym plusem jest chat online, który umożliwia bardzo szybki kontakt. Obsługa sympatyczna, angażująca się w pomoc w razie problemów. Samo DPD jednak to jakaś kompletna porażka. Kurier miał odebrać paczkę w czwartek, a odebrał w poniedziałek wieczorem. Nie rozumiem po co jest możliwość wyboru terminu odbioru, skoro kurierzy notorycznie się tych terminów nie trzymają. Musiałam codziennie upominać się i dopraszać o odbiór paczki. W końcu zadzwoniłam bezpośrednio do DPD i próbowałam ustalić jakieś konkretne godziny odbioru, ponieważ trudno bym kilka dni siedziała od 8 do 18 w domu czekając aż kurier łaskawie przyjedzie i odbierze przesyłkę. Pani z obsługi klienta DPD nie przyłożyła absolutnie żadnych starań, aby takie godziny uzyskać. Firma nie zrobiła absolutnie niczego, aby zrekompensować mi czas oczekiwania. Wychodzi na to, że w DPD nie dbają o klientów i im na nich nie zależy. Zdecydowanie NIE POLECAM.

Witam Pani Katarzyno, dziękujemy za za pozostawienie opinii na naszej stronie. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pomocy naszych konsultantów. Przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za brak odbioru paczki w pierwszym wybranym przez Panią dniu. Firma kurierska DPD realizuje 95% odbiorów w pierwszym dniu. Po informacji od Państwa o braku odbioru przesyłki nasi konsultanci interweniują i starają się Państwu pomóc. Zapraszamy do ponownej współpracy.

Sam sposób zamówienia i opłaty nie obwarowany trudnościam i skuteczny, kontakt telefoniczny takze bez zastrzeżeń. Natomiast jeśli chodzi o przewoźnika, jakim jest GLS...Na pewno nie zamówię nigdy więcej, skoro kurier ewidentnie skłamał, ze nie odebrał przesyłki, bo nikogo nie było w domu. Nie udało mu sie,bo oczekiwałam go extra w mieszkaniu. Nazajutrz otrzymałam wiadomość /po zgłoszeniu reklamacji/, że kurier nikogo nie zastał i że może odebrac przesyłkę w ciągu dwóch dni. Po co zatem podany był konkretny termin? Zresztą nieważne, istotne, że kurier, który miał paczkę odebrać w wyznaczonym dniu, zachował sie nie fair, ewidentnie kłamiąc. Przesyłarka:OK, GLS - zdecydowanie nie polecam, choć w rezultacie przesyłka dotarła.

Witam Pani Mario, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Przepraszamy serdecznie w imieniu firmy kurierskiej GLS za brak odbioru w pierwszym dniu. Firma GLS zastrzega, że kurier podejmuje zawsze dwie próby odbioru. W przypadku gdy byli Państwo w domu, a kurier oznaczył, że nikogo nie zastał pod wskazanym adresem oznacza to, że popełnił błąd. Przepraszamy w jego imieniu za błędną informację. Zapraszamy Panią do ponownej współpracy.