Opinie klientów
Opinie Przesylarka.pl
Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
Paczkę otrzymałam w małych kawałkach! Telefon do przesylarki.pl,podali mi nr DPD, na który dzwonić z reklamacją (mieszkam w UK), zgłoszenie przyjęte, jednak z reklamacją musiałam się zgłosić do DPD PL,bo stamtąd wyszła paczka.wysłałam formularze, zdjęcia itp. Reklamację odrzucono, bo nie wypełniłam formularza uszkodzenia paczki,który powinien mieć kurier. Szybki kontakt z przesylarka.pl - pani zdradziła, że w UK nie ma obowiązku wypełnienia takiego formularza, zgłoszenia rekl. przyjmowane są telefonicznie. Napisałam odwołanie do DPD wyjaśniając jak działa ich firma w UK! Rozpatrzone negatywnie- BRAK FORMULARZA USZKODZENIA(który w UK nie istnieje). Ponowny kontakt z przesylarka.pl, pani obiecała, że skontaktuje się z DPD. I cisza...znowu piszę do przesylarka.pl i pytam o obiecane wstawiennictwo, w odp. przeczytałam, że rzeczywiście reklamacja została odrzucona ze względu na brak dokumentów...FORMULARZA USZKODZENIA PACZKI!
Pani Emilio, przykro nam, że zdarzyła się Pani taka sytuacja. Przepraszamy Panią w imieniu firmy DPD. Jako serwis brokerski Przesyłarka.pl nie rozpatrujemy reklamacji. Zajmuje się tym firma kurierska do której zostało wysłane zgłoszenie. W tym przypadku jest to firma DPD, w Pani sprawie wielokrotnie próbowaliśmy nawiązać kontakt z działem reklamacji wspomnianej firmy. Nasz konsultant informował Panią na bieżąco o uzyskanych informacjach. Pani Emilio, jesteśmy zobowiązani do przekazywania Państwu wiadomości uzyskanych od przewoźnika.
Przesyłka dotarła do odbiorcy niepełna. Teraz czekam do 30 dni na odpowiedź w sprawie reklamacji.
Panie Błazeju, jest nam przykro, że Pana przesyłka dotarła do Pana niekompletna i serdecznie przepraszamy Pana w imieniu firmy DPD. Dziękujemy również za kontakt z naszym biurem, gdzie jeden z konsultantów mógł Panu przekazać procedurę reklamacyjną. Reklamacje rozpatrywane są przez firmy kurierskie w przeciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
jestem NIEZADOWOLONA Z POSTAWY KURIEROW!!!kolejny juz raz nie maja obowiazku odbierac paczki OD DRZWI DO DRZWI,jak jest w waszej reklamie.Twierdza ze to nie ich obowiazek...A kogo???mojej Babci ktora wysyla mi paczke i musi zniesc 25kg z trzeciego pietra w bloku...????lub dodatkowo zaplacic kurierowi do reki jak bylo w moim przypadku!odnosi sie to do polskich kurierow.TAK SIE NIE ROBI!ZMIENCIE KURIEROW ALBO INFORMACJE W OGLOSZENIU.
Pani Dagmaro, przepraszamy w imieniu kuriera DPD za zaistniałą sytuację. Oczywiście kurierzy jeśli mają do odbioru z danego adresu jedną paczkę zgodną z wagą maksymalną mają obowiązek odebrać przesyłkę bezpośrednio z mieszkania. Państwo również nie jesteście zobowiązani do płacenia kurierom DPD za odbiór paczki. Bardzo jest nam przykro, że taka sytuacja miała miejsce. W takich sytuacjach prosimy o bezpośredni kontakt z naszym biurem.
Niestety pierwszy raz zawód ... paczka przyszła przygnieciona. Na szczęście ucierpiała tylko jedna książka.pozdrawiam
Dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Jest nam niezmiernie przykro, że taka sytuacja Państwa spotkała. Prosimy jednak pamiętać, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia opakowania po doręczeniu. Jeśli jednak zawartość przesyłki, która jest zgodna z regulaminem, zostaje uszkodzona podczas transportu, należy skontaktować się z naszym biurem, gdzie jeden z konsultantów podpowie w jaki sposób można ubiegać się o odszkodowanie od konkretnego przewoźnika. Mamy jednak nadzieje, że zaistniała sytuacja nie będzie miała wpływu na naszą dalszą współpracę.
