Opinie klientów
Opinie Przesylarka.pl
Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
To była moja kolejna paczka wysłana przez DPD, wcześniejsze dochodziły nieuszkodzone, ta niestety doszła bardzo uszkodzona pomimo zgodnego z regulaminem zapakowania i obklejenia "fragile, uwaga szkło".Robot kuchenny doszedł uszkodzony z przeciętą obudową oraz uszkodzonymi rzeczami, które go zabezpieczały.Czekam już tydzień na rozpatrzenie reklamacji, dzisiaj przyszedł e-mail, że reklamacja została zarejestrowana.... zobaczymy jak firma DPD poczuje się do odpowiedzialności.
Przykro nam, że Pani przesyłka została uszkodzona w transporcie. Jako, że skorzystała Pani z usługi firmy DPD przesyłka ubezpieczona do wartości 5,000 PLN. Otrzymała Pani od DPD potwierdzenie zarejestrowania zgłoszenia w związku z czym decyzja w sprawie reklamacji zostanie przez nich wydana nie później niż 30 dni od momentu otrzymania kompletu dokumentów. Jeżeli przesyłka została właściwie zabezpieczona do transportu i do uszkodzenia doszło z winy Przewoźnika otrzyma Pani odszkodowanie do wysokości przedstawionych dowodów zakupu. W razie dalszych pytań nasi konsultanci są do Pani dyspozycji.
Ocena tylko "Przesyłarki" a nie całej usługi? Jak wynikło z mojej rozmowy z "Przesyłarką", "Przesyłarka" nie ma wpływu na pracę kuriera, który dostarcza paczki. Hasło: "Dostawa od drzwi do drzwi" jest nieprawdziwe. Kurier może zostawić przesyłkę, w punkcie odbioru chociaż czeka się na niego jednego dnia i drugiego po otrzymaniu informacji, że przesyłka będzie dostarczona w następnym dniu. Kurier notorycznie zostawia w punkcie odbioru duże ilości paczek. Nie byłby to problem, gdyby paczka nie ważyła ponad 20 kg i gdyby przeniesienie jej nie zajmowało ponad kwadrans, w dodatku przy złej pogodzie. Generalnie, "Przesyłarka" działa sprawnie, ale brak wpływu na kuriera dostarczającego paczki uważam za niedociągnięcie logistyczne. Tyma bardziej, że sam odbiorca nic nie może zrobić w tej kwestii, przesyłka opłacona, paczka niby dostarczona, tylko ją sobie kliencie odbierz, bo nie ma to znaczenia, że czekasz w domu na kuriera.
Dziękujemy za zgłoszone przez Pana uwagi oraz serdecznie przepraszamy w imieniu DPD za wszelkie niedogodności. W przypadku Odbiorcy prywatnego po pierwszej nieudanej próbie doręczenia kurier może zostawić przesyłkę w lokalnym Parcel Shopie. Rozwiązanie to ma celu ułatwienie Odbiorcy szybkie otrzymanie przesyłki. Informacja o aktualnej lokalizacji przesyłki znajduje się pod numerem trackingowym. W przypadku jednak gdy Odbiorca nie może odebrać pozostawionej w Parcel Shopie przesyłki ma możliwość zaaranżowania z oddziałem ponownego przyjazd kuriera pod wskazany adres. Na prośbę Klienta nasz konsultant może przekazać do DPD taką dyspozycję.
