Opinie klientów

Szybkie sprawne dostarczenie paczki, utrudnieniem jest oczekiwanie cały dzień na kuriera do odbioru przesyłki.

Dziękujemy Pani Beato za wystawioną opinię. Informujemy, że w przypadku odbioru przesyłek w Polsce, firma kurierska DPD umożliwia kontakt telefoniczny z kurierem w dniu odbioru paczki, poprzez wysłanie sms z numerem do kuriera. Po uprzednim kontakcie z kurierem jest możliwość uzyskania dokładniejszych godzin odbioru paczki, dzięki czemu nie ma potrzeby czekać w domu od rana do godziny 18:00. W przypadku, kiedy taki sms nie jest wysłany do Państwa, należy się z nami niezwłocznie skontaktować. Pozdrawiamy, Przesylarka.pl.

Paczka dotarła na czas i itd ,z tym ze uszkodzona trochę,a wysyłałem w miarę drogi sprzęt hi fi ,gdzie na kartonie było napisane po polsku i po angielsku ze łamliwe i żeby nie rzucać -ale chyba kurierzy mają problem z czytaniem albo poprostu w dupie to mają .Ja to sobie naprawie ale ostatni raz odpuszczam.

Panie Krzysztofie przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dlatego każdy sprzęt elektroniczny musi być bezwzględnie przewożony w oryginalnym opakowaniu wraz z adekwatnymi zabezpieczeniami - w takiej postaci, w jakiej został on oryginalnie dostarczony. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi.

Niestety ale paczka doszla dopiero po ponad pieciu dniach roboczych.

Zweryfikowaliśmy Państwa zlecenie, według informacji systemowych przesyłka została dostarczona na 6 dzień roboczy. Firma GLS jako gwarantowany termin doręczenia paczki podaje 8 dni roboczych a więc paczka została dostarczona do Państwa w terminie. Dziękujemy za pozostawienie opinii w naszym serwisie oraz zachęcamy do dalszej współpracy.

prawie 2 miesiące od czasu wysłania paczki dostałam maila informującego mnie o karze wysokości ///220PLN/// (przy cenie wysyłki poniżej 100PLN) którą muszę zapłacić w przeciągu 2 tyg, z długą listą konsekwencji jeśli tego nie zrobię. Ukarano mnie za przekroczenie maksymalnej wagi paczki. Rzeczywiście w regulaminie przesyłarki widnieje zapis, że w DOWOLNYM CZASIE mogą upomnieć się o dopłatę... Wielokrotnie korzystałam z usług przesyłarki /jak dotąd bez zastrzeżeń/- zastanawiam się czy teraz powinnam 'drżeć' o każdą zrealizowaną przesyłkę- bo regulaminowo zawsze mogą się upomnieć, ponadto nie mam możliwości dyskusji czy przewinienie faktycznie miało miejsce, bo paczka została rozpakowana miesiące temu... nie słyszałam o podobnych praktykach nigdzie indziej, wydaje się to być co najmniej nie w porządku...

Firma kurierska DPD do transportu międzynarodowego przyjmuje wyłącznie paczki do 31,5 kg. Jeśli paczka przekracza dozwoloną przez firmę kurierską wagę, firma kurierska narzuca karę za przeważenie. Przesyłki ważone są na poszczególnych etapach transportu, transportowane są taśmowo w międzynarodowych sortowniach gdzie dokonywany jest pomiar wagi paczki. W momencie gdy zweryfikowana zostanie wyższa waga paczki na Przesyłarka.pl narzucana jest kara, która zawarta jest w pliku zbiorczy przysyłanym przez firmę kurierską w okresie rozliczeniowym. Dlatego też informacja związana z karą przysyłana jest w takim czasie do klienta.