Opinie klientów

Akurat na realizację TEGO zamówienia nie mogę wypowiedzieć się pozytywnie. Kurier DPD, który przyjechał po odbiór paczki do zakładu fryzjerskiego wskazanego na zamówieniu odmówił odebrania jej TYLKO dlatego, że paczka znajdowała się 80m dalej w garażu ale już na innej ulicy. Mojej mamie ciężko było przenieść ponad 20 kg paczkę ze względu na stan zdrowia. Dopiero na następny dzień inny kurier przyjechał pod garaż i odebrał paczkę. Na pytanie dlaczego kurier nie może podejść ten kawałek by wziąć paczkę - padła odpowiedz - bo on ma tylko tą ulicę a tamtej nie. napisałem zażalenie do firmy DPD ale do tej pory nie dostałem odpowiedzi

Panie Ryszardzie, dziękujemy za pozostawienie opinii. Kurierzy rzeczywiście mają obowiązek realizować zlecenia tylko ze wskazanego na etykiecie adresu, ponadto kurierzy mają bardzo napięty czas pracy i często na odbiór paczki mają zaledwie kilka minut.

Wyslalam chwile przed swietami i balam sie ze dojdzie po swietach ale sie mylilam doszlo na czas :) Dziekuje :) Mogliby tylko odrobine mniej rzucac tymi paczkami lub lzejsze dac wyzej, poniewaz slodycze zostaly troszke rozwalone. Korzystalam z tej uslugi juz 4 raz i jestem zadowolona

Pani Emanuelo, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Paczki w firmach kurierskich podlegają transportowi drogowemu, następnie są automatycznie przeładowywane na sortowniach głównych. Z tego powodu najistotniejsze jest jak najdokładniejsze opakowanie i zabezpieczenie paczki do transportu.

Pomimo konkretnego terminu odbioru paczki na wtorek kurier nie odebrał jej w tym dniu. Ja straciłam dzień urlopu żeby na niego poczekać. Panie na infolinii przesylarki bardzo miłe ale mało skuteczne. Kurier odebrał paczkę dwa dni po terminie usprawiedliwiać się tym że zlecenie z przesylarki otrzymał dopiero w środę. Prezenty na Boże Narodzenie rodzina dostała przed Sylwesterem. Zamawiałam już kilka przesyłek przez przesyłarkę i nigdy paczka nie była odebrana w ustalonym dniu.

Dziękujemy za pozostawienie opinii na stronie Pani Natalio. Rozumiem, że była to dla Pani niekomfortowa sytuacja, jednak firma DPD w swoim regulaminie zastrzega, że wskazany termin odbioru nie jest terminem gwarantowanym, ze względu na możliwość wystąpienia problemów serwisowych właściwych dla usługi ekonomicznej. Bardzo nam przykro, że w wyniku zbiegu okoliczności Pani przydarzało się to za każdym razem - niemniej jednak jedynie 5 % przesyłek w firmie DPD nie jest odebrana w tym preferowanym pierwszym terminie. W razie jakichkolwiek pytań nasze BOK jest do Pani dyspozycji.